青岛巴士这个省级“示范岗” 让春运之路更安全更温馨

原标题：青岛巴士这个省级“示范岗”，让春运之路更安全更温馨

每年春运，都是一场承载着万家团圆的迁徙，也是对城市公共交通系统安全与服务的集中考验。

在青岛，有这样一支队伍——青岛城运控股公交集团李沧巴士公司302路线行车8班，他们不仅是山东省“青年安全生产示范岗”的荣誉集体，更是每年春运期间始终坚守运营一线、护航乘客平安出行的可靠力量。

302路线自板桥坊发往天泰体育场，途经李沧、市北、市南三区，沿途串联北岭山森林公园、动物园、小西湖等多个热门景点，日常通勤、旅游客流交织，春运期间更是任务繁重、责任重大。这支由13人组成、平均年龄42岁的团队，始终坚持将“安全第一”与“服务暖心”融合，在春运的繁忙图景中，默默书写着属于新时代公交人的担当篇章。

“三看五做”“车厢服务四步法”筑牢安全根基

面对每年春运的“大考”，302路行车8班深知唯有下好“先手棋”、做足“提前量”，方能从容应战。

为此，班组早在春运启动前便组织全员召开专题动员部署会，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的目标，系统分析线路特点、客流走势与天气风险，制定春运保障预案，切实做到思想统一、责任到人、措施到位。

在技术保障方面，班组对所有投入春运的车辆进行“体检式”维护，在严格落实“车前十检”制度的基础上，增加轮胎磨损程度、制动系统灵敏度等关键部位的检测频次，确保车辆以最佳状态投入运营。此外，为应对春运高峰及车厢内可能出现的极端情况，班组在车厢内设置春运安全提示标识，配备应急药品等便民包。同时，在重点站点安排志愿者上岗，引导客流，用细致周到的服务，助力美好出行春运。

班组深耕日常运营，此前，在班组长董述飞的带领下，班组探索形成独具特色的“三想五要”服务工作法。近期，为保障乘客乘车安全、平安迎春，班组在“三想五要”服务工作法的基础上，延伸出“三看五做”安全工作法。发车前“三看”：看应急设施是否齐全可用、看乘客是否坐稳扶好、看特需乘客是否妥善安置；行驶中“五做”：做到观察要细、语气要柔、帮助要快、耐心要足、心态要平。将安全责任与服务意识贯穿于运营全过程。

同时，结合线路特需乘客较多的实际，班组创新推出“车厢服务四步法”，通过进站细心观察、上客耐心引导、行车注意动态、下车热心协助的全流程服务，为老弱病残孕等群体保驾护航。其成效体现在乘客的真实口碑中，经常乘坐302路的刘女士便称赞道：“咱302路的服务做得特别到位，每次坐车都能看到驾驶员搀扶老人、帮忙提重物！”

拓展安全半径 构建志愿服务体系

除了日常工作外，班组主动延伸安全边界，让车厢成为流动的文明阵地与安全课堂。在重要的节日，302路都会推出系列主题车厢，并巧妙将文化宣传与安全知识融合。春节前夕，班组创新推出“扫码学安全”互动学习方式，乘客扫描车厢内二维码，即可观看班组长董述飞录制的“盲区解析”“应急设备使用”等实用短视频，将车厢打造成“流动安全课堂”，乘客利用碎片化时间就能学到安全出行知识。

2月8日，班组与青岛实验高级中学联合开展了“交通安全浸润青春”活动。活动中，学生们在班组成员的指导下，坐上驾驶座亲身体验视觉盲区，理解何为“生命禁区”。“车头前方这个范围内、后视镜外侧这些区域都是驾驶员看不到的盲区，我们一定要避开。”班组成员张叶讲解道。

随后，班组现场手把手教学灭火器“提、拔、握、压”操作流程，以及安全锤破窗、应急阀开启等逃生技能，以“体验式教学”，提升青少年的安全意识和自救能力。“原来灭火器是这样用的，今天真是长了见识！”“驾驶员叔叔的讲解既清楚又有趣，我们一听就懂，以后万一遇到紧急情况也知道该怎么做了。”活动现场，学生们带着新奇体验后的兴奋，纷纷讲述自己的收获与感受。

为了让更多市民了解安全出行相关知识，302路行车8班将安全生产的专业能力与社会责任深度融合，构建起常态化、多元化的志愿服务体系，持续拓展安全文化辐射半径。

班组定期开展“安全宣讲进校园、进社区”活动，针对不同群体精准设计宣讲内容。在校园课堂中，班组成员通过生动案例讲解、应急设备实操等互动教学，帮助学生们直观掌握如何识别车辆盲区及紧急避险等实用技能。在社区宣讲时，班组重点面向老年群体，用平易近人的青岛方言讲解车辆盲区、安全候车、规范乘车，有效提升居民的风险防范意识和自我保护能力。

在此基础上，班组的“护学岗”专项志愿服务已成为一项坚持多年的优良传统。自2020年起，班组每年都会在沧口小学、弘德小学等沿线学校常态化开展护学行动，通过疏导交通、引导排队、护送过街等方式，为学生筑起安全出行的“绿色通道”。每逢高考季，班组更精心推出“高考专线”，选派经验丰富、服务细致的驾驶员，配备应急文具和防暑物资，为考生提供安全、准点、温馨的送考服务。五年如一日的坚守与付出，让302路“护学岗”成为了沿线师生家长心中可信赖的安全港湾，也生动诠释了青岛公交人用心守护学子成长路、满足不同群体出行需求的责任担当。

初心如磐，步履不停。展望未来，302路行车8班全体成员表示，将继续以山东省“青年安全生产示范岗”为动力源泉和行动标杆，不断探索安全新举措，持续丰富服务内涵。李沧巴士公司将进一步推动公司安全队伍建设向年轻化、专业化方向发展，努力为乘客打造更安心、更有温度的出行体验。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲)