游客坐索道不慎跌落防护网 索道公司愿承担医药费

信网4月27日讯 近日，来自东营的赵先生向信网（热线0532—80889431）反映，自己和三岁半的孩子在乘坐青岛太平山观光索道西线时不慎从缆车跌落到防护网，所幸没有造成严重受伤。赵先生称，事发前已与工作人员协商好要跟朋友一起乘坐，自己抱着孩子上了缆车后，工作人员就帮忙放下安全杆，慌忙之中自己扶着安全杆，不料在惯性作用下大人和孩子一同从缆车上跌了下去。索道运营公司——青岛市华普索道旅游管理有限公司回应称，是赵先生自行抬起安全杆等待朋友导致事故发生。目前，索道公司愿意承担医药费用，但双方未就赔偿问题达成一致。

“排队的时候我就跟工作人员说要和朋友一起带着孩子坐缆车。当时我自己抱着孩子上去的时候，工作人员就把安全杆给我放了下来，我赶紧说还有一个大人没上来。可是缆车已经运行，我瞬间就慌了，只好右手抱着孩子，左手扶着安全杆，没想到在高度差和惯性的作用下，我和孩子从五六米高的空中掉了下去，掉到了下面的防护网上。”

赵先生告诉信网，掉下去之后自己大脑一片空白，幸亏抓住了孩子的衣服。好在赵先生和孩子去医院检查后发现伤情不算严重，“目前自己是左脚有疼痛的感觉，孩子头晕恶心。”赵先生说。信网了解到，乘坐索道的票是赵先生通过现场工作人员的推销购买的，“卖票的人只说了线路和价格，没有单独购买保险，我现场付的钱。”在赵先生看来，虽然伤情不算严重，但只赔偿医药费是无法接受的，“从这么高的地方掉下来，都吓坏孩子了。”

信网联系了太平山索道运营公司——青岛市华普索道旅游管理有限公司的经理郑女士。郑女士称，查看视频监控发现，赵先生的朋友并没有和赵先生一起排队，而是隔了两个人的距离，是赵先生想要等朋友上缆车主动抬起了安全杆导致了意外的发生。

郑女士告诉信网，索道缆车设施没有安全卡扣，在起点会有工作人员帮忙放下安全杆，到了终点需要顾客自行抬起安全杆下车，缆车全程是运行的。“可能是他觉得索道是可以停下来等他朋友上来的，所以才抬起安全杆导致了事故发生，事发后我们也是及时把顾客送去医院检查，复查也全程陪同，我们这边愿意承担医药费用，也愿意作出一定的补偿，但是顾客那边要20万，我们恐怕是不能满足。”郑女士答复道。

对此，北京京师（青岛）律师事务所的车秋峰律师评析，索道运营公司是否有过错，要看是否已经尽到安全义务，如果的确有过错，顾客可以跟索道公司索要赔偿。“当然，这个要双方达成一致，如果无法达成一致，通过诉讼途径解决的话，毕竟游客也是成年人，法官会根据事发时的视频监控和具体细节进行责任划分。”（赵彦阅）