严管网络售药风险 城阳以“三链协同”护群众用药安全

今年以来，青岛市城阳区市场监管局聚焦网络售药“隐蔽性强、风险点多”的监管难点，以“数据驱动+精准监管”为核心破题，探索线上监督检查与药品网络抽检深度融合新路径，通过“压实责任、靶向抽检、闭环管理”三链协同，全面提升网络售药监管效能，为群众用药安全筑起坚实防线。

法规先行，拧紧企业主体责任“安全阀”。“药品网售绝不能触碰‘未凭处方销售处方药’‘篡改药品信息’等红线，一旦违规，不仅面临高额罚款，企业信用也会受影响！”在近期城阳区市场监管局组织的药品网络销售企业专题培训会上，执法人员结合典型案例，向150余名企业负责人深度解读《药品网络销售监督管理办法》，清晰划定经营红线。同时，通过“案例剖析+违法成本核算”的方式，让企业负责人直观认识到违规售药的法律后果，推动企业主动开展自查整改。截至目前，已推动辖区网售药店自查整改质量安全问题23项，企业合规经营意识和主体责任落实力度显著提升。

数据赋能，下好靶向抽检“先手棋”。“我们依托药品网络交易监测平台的大数据，建立了‘舆情投诉+风险监测’双研判机制，哪里投诉多、哪个品种风险高，就重点抽检哪里。”城阳区市场监管局相关负责人介绍。今年以来，区市场监管局聚焦群众需求大、使用频率高的感冒药、胃肠道用药等零售药品，实施“穿透式”抽检——从线上下单、物流跟踪到药品接收、拆封查验，全程模拟普通消费者购药流程，确保抽检样本真实反映网售药品质量。截至目前，已完成网络销售药品抽检10批次，同时构建“抽检-处置-溯源”闭环链条：一旦发现问题药品，立即启动线上平台核查与线下企业溯源同步开展，实现从抽样到源头管控的全流程覆盖，大幅提升问题处置效率。

程序留痕，筑牢监管执法“证据链”。为确保抽检工作合法合规、证据有效，城阳区市场监管局创新推出“线上抽检全程固化”工作法：通过“截图取证+影像记录”双保险，完整留存订单信息、支付凭证、快递单据、药品拆封过程等关键环节证据，并明确“下单付款”“药品拆封查验”2类必拍场景、11项重点证据清单，让每一步抽检流程都可追溯、每一份证据都经得起检验。这一创新做法得到上级部门认可，其网售药品抽检工作经验在青岛市2025年上半年“清源”行动专项推进会上作分享推广。

城阳区市场监管局将持续扩大网售药品抽检覆盖面，进一步优化“抽检-处置-溯源”闭环机制，不断提升问题发现和处置效率，以更严监管、更实举措规范药品网络销售秩序，切实保障群众“线上购药”安全无忧。

文/通讯员 刘轶帆 记者 解宁