信网11月16日讯 “刚交了4800元的私教费，教练就辞职了，现在52健身没经过我同意，又要重新换教练，这还让我怎么继续健身?”李女士是52健身广业锦江店的一名会员，2016年9月底，她刚刚续上20节私教课，之前带课的吴教练就突然辞职。由于续课之前，李女士就提出了不再更换教练和上课地点的要求，她认为教练离职的情况就已经违背了双方的约定，要求健身房全额退款。不过遭到对方拒绝。“可以退还50%的私教费用，剩下的费用可以继续用课时弥补。”52健身方面告诉信网(0532-80889431)。
刚续上4800元私教费教练走人
李女士是52健身会所的会员，2016年3月，她在李沧区的广业锦江店花1800元办理了一张一年期的通用健身卡，同时还购买了健身房的私教课，由一位女性教练带课练习。刚开始，李女士感觉健身效果不错，体重也有所减轻，在第一阶段的私教课结束后又续了两次课。后来，因为这位女教练更换健身门店，就将李女士转给了广业锦江店的吴教练。
9月26日，李女士又花了4800元，购买了20节私教课。可等到她联系吴教练上课时，对方却先要求李女士转到北方国贸店继续上课，自己已经不在广业锦江店工作了。这样让李女士大为光火：“不换店是在续课时就说好的，如果早知道这样，我绝对不会续课。”
无奈之下，李女士联系了广业锦江店的赵经理，希望能退掉刚刚购买的20节私教课。可赵经理称吴教练已经离职，不可能再回店继续上课，如果李女士不接受新的私教教练，只能退还50%的私教课费用。
“上不成课是因为教练的原因，凭什么一节课没上就得交出去2000多元?”对于52健身给出的解决办法，李女士认为，52健身单方面更换场地和教练已经侵犯了自己的合法权益，自己有权拒绝上课并要求全部退费。
52健身称教练离职很正常
52健身公司总部工作人员表示，想要退钱就还得找门店解决。“教练要辞职我们也没办法，这也是很正常的事情，总不能拦着人家不让走吧?”
“这件事健身房有一定的责任，之前的吴教练也是有问题的，让会员续课交费，他自己领完当月的工资就直接辞职了，没有做任何的交接工作。”广业锦江店的赵经理说，最近两天他一直在安抚吴教练留下的会员，除了李女士之外，其他会员都同意了更换教练的解决办法。
“按理说，吴教练签下私教课后公司会返给他一定的佣金，吴教练也是拿到佣金之后才辞职的，留在公司的钱是不够支付退款的。”张经理告诉信网，他已经将李女士的情况反映给了总部，总部也无法答应全额退款的要求。
“目前，我跟公司领导沟通的结果还是只能退还50%的私教课费用，剩下的钱我愿意继续带着李女士健身锻炼，尽可能减少会员的损失。”
律师：合同条款或对会员不利
赵经理表示，根据双方的私教合同，课程一旦开始就要扣除20%的费用，用于课程的设计及编排，而且合同中也明确写明了课程开始后无法予以退款。
信网看到，合同中也的确提到了关于更换教练的问题：“会所具有为会员更换教练的权利，当会所为会员安排的教练因故离职后，甲方应为会员重新安排教练。”
“因为合同中没有明确关于退款条款的约定，还是建议先协商解决，协商不成可以通过消费者权益保护协会投诉或者提起诉讼。”山东信公律师事务所董来阳律师认为，由于私教合同规定了健身房有权更换教练，这一条款实际上并不利于消费者维权。 信网全媒体记者 于晓
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