承诺“考不过退费”的中公教育现金流紧张 1万5的退款要么换购商品，要么每月只给500元

信网·信号新闻6月5日讯　大学毕业前，湖南长沙的小刘花费1.48万元报名了中公教育的就业考试培训课程。考试失利后，小刘按照合同约定申请了退费，审核也通过了，但2025年一整年小刘总共收到了两笔共计1000元的退款，想退完剩余一万多元学费，按每月500元的分期标准，还需等上两年多。信号新闻(0532-80889431)联系中公教育方面，工作人员证实公司现金流紧张，学员退费都得分期或者在指定小程序里换购商品。信号新闻注意到，在中公教育2025年度网上业绩说明会上，针对待退费负债，其表示优先以经营现金流保障退费兑付，按既定节奏分批化解。

承诺考不过退费  结果一万多元学费一年只退了1000元

2024年1月，即将大学毕业的小刘面临一项就业考试，在学校的宣讲会上他了解到了中公教育的培训课程，并花费1.48万元报名了“求职者能力精训六天五晚加专业视频课程”。根据合同约定，如果小刘考试没通过，可以全额退费。报名时，小刘的学费交给了北京中公教育科技有限公司长沙分公司，报名后，中公教育提供了一些笔试的视频供参考，但最主要的还是线下的面试课。小刘说，他通过笔试后，跟着中公教育在一家酒店上了六天五晚的面试课程，内容主要与面试技巧有关。

2024年9月，小刘得知自己没有通过考试，就按照之前的约定，跟中公教育沟通退费。没过多久，退费的审核通过了，可钱却没到账。“我问老师，老师说公司资金紧张，只能每个月退500元，直到退完为止。”即便如此，小刘只在2025年2月和5月收到过两笔各500元的退款，剩下的13800元至今没有着落。

学员计算：分期退费得等两年多  前提是每月都按时给钱

面对剩下的“大头”，小刘多次申请一次性退款，“哪怕一次退5000也行，而且合同里写了，退款是45-60个工作日到账。”小刘说，负责处理退费的老师只给了两个选择，要么是继续每月500元分期退费，要么在一个名为“东易课”的小程序里换购商品，“就是买东西，拿东西抵账。”小刘算了下，如果选择分期，这笔学费还需要两年多的时间才能退完，前提还是中公教育能够每月按时付款。

信号新闻联系到中公教育负责小刘退费的工作人员，对方表示目前公司的现金流紧张，只能通过换购或者分期退款。随后，信号新闻联系了北京中公教育科技有限公司长沙分公司所在地的长沙市市场监管局，工作人员证实确实收到过不少中公教育的学生投诉，据他们了解，中公教育目前确实有现金流紧张的情况，建议有退费纠纷的学员通过司法途径解决。

信号新闻注意到，在黑猫投诉等平台上，关于中公教育退费的投诉有上百条。其中一位广东湛江的杨女士称自己报了4万元的“协议保障班”，退费时中公教育还提出过用旧柜子和二手电脑抵账的方案。

中公教育背负数亿元待退费负债  以经营现金流保障退费兑付

据了解，今年5月，中公教育举行了一场2025年度网上业绩说明会。针对关于中公教育截至2025年年底的5.08亿待退费负债，中公教育方面表示2024年12月前形成的历史退费存量已大部分妥善处置，剩余未结清部分以分期兑付方式有序推进，公司优先以经营现金流保障退费兑付，按既定节奏分批化解历史遗留退费，在维持日常正常退费办理的同时，力争逐步化解前期历史存量退费。年报显示，中公教育2025年度的经营现金流净额为4.22亿，2026年第一季度的经营现金流净额为1.52亿。

信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示，中公教育单方面变更退费方式，将一次性退款改为每月500元分期、以物抵债，属于履行合同义务不符合约定的情形，学员有权拒绝接受此类变更，并要求按照原合同约定一次性全额退款。（信网记者）