刚报完车险汽修厂电话就来了 人保财险合作职员泄露车主信息被刑拘

信网/信号新闻10月22日讯 近日，自称人保财险“前员工”的周先生在多个社交平台爆料，自己按“领导”要求向合作的4S店推送客户信息，因涉嫌侵犯公民个人信息被公安机关刑拘，后又遭公司辞退。对此，涉事的中国人民财产保险股份有限公司厦门市分公司（以下简称人保财险厦门市分公司）工作人员对信号新闻（0532-80889431）表示，周先生和所谓“领导”均是第三方合作公司派驻的普通职员，级别相同。公安机关已就此案出具刑事文书，明确此案系涉事人员个人行为，与公司层面的管理指令无关。

爆料人：“领导”布置的任务完不成要扣钱

日前，周先生在社媒爆料称，自己在人保财险厦门市分公司理赔部工作期间，曾向合作的4S店推送千余条事故车信息，内容不仅包括事故地点、受损情况等车辆信息，也有车主电话等个人资料。2023年9月，周先生因涉嫌侵犯公民个人信息罪被刑事拘留，其“直属领导”更因此获刑一年半。当年10月，周先生被取保候审，随即遭公司辞退。

周先生认为，他只是按照领导要求工作，个人并未从中获利，公司不应该以此为理由辞退自己。为了证明自己的观点，周先生还晒出了自己的工作群的聊天截图。信号新闻注意到，截图中有人发消息称“驻店协赔人员及快处警保联动人员每月130条外保信息的收集工作，这是规定的标准动作，每月务必完成”，“利用警保联动的优势收集客户信息是基本要求，有完成奖励130元，没完成缺口每条扣1元”。

人保财险：是第三方公司派驻人员的个人行为

为进一步了解事件详情，信号新闻与人保财险厦门市分公司取得联系，工作人员杨经理表示，周先生并非公司理赔部正式员工，而是第三方合作公司的派驻人员，此前确在公司负责警保联动。

杨经理称，此案已获刑一年半的人员也并非周先生的“直属领导”，只是与其级别相同的第三方公司普通职员。公安机关已就此案出具刑事文书，明确此案系涉事人员“个人行为”，与公司层面的管理指令无关。因周先生涉及侵犯公民个人信息的违法事实已被认定，人保财险厦门市分公司依据合作协议及相关规定，与第三方公司协商后终止了其在岗位上的工作。

网友吐槽：车刚出险修车电话接踵而至

周先生的爆料也引发不少网友关注和讨论。有网友评论说：“怪不得我的车一出险，4S店的电话马上就打过来了，像装了监控。”还有人吐槽说：“理赔流程还没走完，维修咨询的电话就没断过。”这些网友的“共鸣”显示车险客户信息遭不当流转的现象并非个例，被4S店、汽修厂的营销电话频繁骚扰，成为很多车主的亲身经历。

对此，山东诚功律师事务所刘国建律师分析说，从法律层面看，保险公司泄露客户信息，触碰了多条“红线”。依据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理个人信息需遵循合法、正当、必要原则，未经客户明确授权，向4S店等第三方传输车辆出险信息，属于违法收集、使用个人信息，侵害车主隐私权与信息安全权 。

刘国建律师特别强调：“即便人保财险厦门分公司将客户信息交由第三方外包公司人员处理，但若未建立有效的监管机制，比如未核查第三方的信息存储加密措施、未定期监督信息使用情况、未明确信息流转的范围与期限，导致信息最终外泄，公司同样不能免责。”他解释，根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，信息处理者（即保险公司）对个人信息的全流程安全负有责任，向第三方提供信息时，不仅要取得用户同意，还需对接收方的信息保护措施进行监督，确保信息按约定处理。若因监管缺失导致信息泄露，保险公司需承担民事赔偿责任，情节严重的还可能面临行政处罚。（谷正原 耿润）